bde9 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bde9 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন।

bde9 ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং এই নীতি সেই প্রতিশ্রুতির আইনি রূপ।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

bde9 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য:

• পুরো নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা সহ)

আর্থিক তথ্য:

• বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket) বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট, উইথড্র ও বোনাস কার্যক্রম

প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও কার্যক্রমের লগ

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য:

• খেলা গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• পছন্দের গেম ও গেমিং প্যাটার্ন
• বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড

সংগৃহীত তথ্যের সারসংক্ষেপ:

bde9 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম, পরিচয় যাচাইকরণ ফর্ম, ডিপোজিট ও উইথড্র ফর্ম এবং সাপোর্ট যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (বিকাশ, নগদ ইত্যাদি) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবার কাছ থেকে সংশ্লিষ্ট তথ্য পাওয়া যেতে পারে।
• গেমিং কার্যক্রম থেকে: আপনি প্ল্যাটফর্মে যে গেম খেলেন, যে বাজি ধরেন এবং যে পরিমাণ জেতেন বা হারেন — এসব তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ও সংরক্ষিত হয়।

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা।
• সেবা প্রদান: ডিপোজিট, উইথড্র, বোনাস প্রদান এবং গেমিং পরিষেবা নিশ্চিত করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির মতো নিষিদ্ধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ, প্রমোশনাল অফার এবং সাপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়া।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের গুণগত মান বাড়ানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করা ও সহায়তা প্রদান করা।

bde9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• সেবা অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ, রকেট ও Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে অংশীদারদের সাথে কেবল প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য দেখতে পারেন। তারা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে সরাসরি প্রবেশ করতে পারেন না।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ পেলে আমরা আইন মেনে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সুনির্দিষ্ট প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠান বা নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য জানানো হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন সত্তা এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার তথ্য পরিচালনা করবে এবং আপনাকে পূর্বে জানানো হবে।

bde9 কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্ রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকি ও তাদের উদ্দেশ্য বর্ণনা করা হলো:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। অপরিহার্য কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।

আমরা আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ (সাত) বছর সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৩ (তিন) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ (দুই) বছর সংরক্ষিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য সর্বোচ্চ ১২ মাস সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি ডেটা: প্রতিটি কুকির নির্ধারিত মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং bde9 এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণ সম্মান করে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। যাচাইয়ের পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন করা হবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষ করে বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন: [email protected] — অনুরোধ করার সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।

bde9 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মনিবন্ধন সনদ দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়, তা শনাক্তের সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

bde9 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং অন্যান্য সেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন ডেটা প্রক্রিয়া করে। তাদের তথ্য-প্রক্রিয়াকরণ তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে।
• পেমেন্ট পার্টনার: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket) ও Upay-এর মতো পেমেন্ট অংশীদাররা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য পরিচালনা করে। এই পার্টনারদের তথ্য সুরক্ষা নীতি তাদের নিজস্ব।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণ সরঞ্জাম কেবল বেনামী ও একত্রিত তথ্য প্রক্রিয়া করে।

তৃতীয় পক্ষের সেবার গোপনীয়তা চর্চার জন্য bde9 দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা কেবল সেই অংশীদারদের সাথেই কাজ করি যারা উচ্চমানের ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

bde9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাবো:

• ছোটখাটো পরিবর্তন: পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• বড় পরিবর্তন: কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আপনাকে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে নতুন সম্মতি নেওয়া হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা / সপ্তাহে ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে, ডেটা-সংক্রান্ত অনুরোধে ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করবে এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।